{"provider_url": "https://www.aracaju.se.leg.br", "title": "Fale com a Ouvidoria", "html": "<h2 style=\"text-align: center; \"><strong><br /></strong></h2>\r\n<h2 style=\"text-align: center; \"><strong>Apresenta\u00e7\u00e3o</strong></h2>\r\n<p class=\"callout\" style=\"text-align: left; \">A Lei 13.460/2017 estabelece em seu art.10, que a manifesta\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio de servi\u00e7os p\u00fablicos dever\u00e1 ser dirigida \u00e0 Ouvidoria.<br /><br />Em respeito \u00e0 referida lei, foi criada a Ouvidoria da C\u00e2mara Municipal de Aracaju (OCMA), a qual constitui um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios externos (cidad\u00e3o, outras ouvidorias, outros \u00f3rg\u00e3os/entidades) e internos (servidores da C\u00e2mara Municipal de Aracaju) dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<br /><br />O objetivo \u00e9 criar um caminho democr\u00e1tico de comunica\u00e7\u00e3o onde os usu\u00e1rios podem apresentar suas manifesta\u00e7\u00f5es, promovendo assim o controle social e o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, com objetivo de proporcionar melhor efici\u00eancia do servi\u00e7o p\u00fablico.<br /><br /> Os usu\u00e1rios podem apresentar os seguintes tipos de manifesta\u00e7\u00e3o:<br />\u00a0 \u00a0 \u00a01- Reclama\u00e7\u00e3o: Manifestar sua insatisfa\u00e7\u00e3o com um servi\u00e7o p\u00fablico.<br />\u00a0 \u00a0 \u00a02- Elogio: Expressar se voc\u00ea est\u00e1 satisfeito com um atendimento p\u00fablico.<br />\u00a0 \u00a0 \u00a03- Solicita\u00e7\u00e3o: Solicitar a ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancias por parte de uma ouvidoria.<br />\u00a0 \u00a0 \u00a04- Sugest\u00e3o: Enviar uma ideia ou proposta de melhoria para os servi\u00e7os p\u00fablicos.<br />\u00a0 \u00a0 \u00a05- Den\u00fancia: Comunicar uma irregularidade, um ato il\u00edcito ou uma viola\u00e7\u00e3o de direitos na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<br />\u00a0 \u00a0 \u00a06- Outros: Quando sua manifesta\u00e7\u00e3o n\u00e3o se encaixar nos demais tipos de manifesta\u00e7\u00e3o.</p>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<h2><strong>Ouvidoria (presencial)</strong><strong></strong></h2>\r\n<p class=\"callout\"><span class=\" \"> Local:<strong> Sala da ouvidoria \u2013 Primeiro andar da C\u00e2mara Municipal de Aracaju,</strong><br /> <strong>localizada na Pra\u00e7a Ol\u00edmpio Campos, 74 \u2013 Centro \u2013 Aracaju/SE, CEP: 49010-040.</strong><br /> Hor\u00e1rio de Atendimento: <strong>Segunda-feira \u00e0 sexta-feira: das 7h \u00e0s 13h.</strong><br />Telefone: <strong>(79) 3512-2530</strong><br />E-mail: <strong>ouvidoria@aracaju.se.leg.br</strong><br />Colaboradores: <br /><strong>\u2022 Neyla Santos Dantas \u2013 Ouvidora</strong><br /><strong> \u2022 Jailton Messias Santos Junior \u2013 Assistente Administrativo </strong></span><strong>.</strong></p>\r\n<p><br /><strong>Formul\u00e1rio</strong>\u00a0(download):<strong><strong>\u00a0<a title=\"\" href=\"https://www.aracaju.se.leg.br/institucional/galeria-de-arquivos/sic-presencial-formularios/copy_of_FORMULRIODEOUVIDORIACMA.pdf\" class=\"internal-link\" target=\"_self\"><img src=\"https://www.aracaju.se.leg.br/imagens/pdf_doc.png\" title=\"\" height=\"21\" width=\"30\" alt=\"\" class=\"image-inline\" /></a></strong><br /></strong></p>\r\n<div><strong><br /></strong></div>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\" style=\"text-align: center; \"></div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\" style=\"text-align: center; \"></div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\" style=\"text-align: center; \"></div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\" style=\"text-align: center; \"><a class=\"external-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/web/SE/Aracaju\" target=\"_blank\" title=\"\"> <img src=\"https://www.aracaju.se.leg.br/ouvidoria/Banner_Fala_Br.png\" alt=\"\" class=\"image-inline\" title=\"\" /></a></div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\" style=\"text-align: center; \"></div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\"><strong>Clique na imagem para registrar sua manifesta\u00e7\u00e3o</strong></div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\"><br />Tamb\u00e9m estamos dispon\u00edveis atrav\u00e9s dos canais:</div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\"><span class=\"visualHighlight\"><strong>(79) 3512-2530</strong></span></div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\"><span class=\"visualHighlight\"><strong>ouvidoria@aracaju.se.leg.br</strong></span></div>\r\n<p style=\"text-align: center; \">\u00a0<span>\u00a0</span></p>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\"><strong>Localiza\u00e7\u00e3o</strong><br />C\u00e2mara Municipal de Aracaju -\u00a0Sede<br />Pra\u00e7a Ol\u00edmpio Campos, n\u00ba 74 - Centro | Aracaju/SE<br />CEP: 49010-040</div>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: center; \">\u00a0</p>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\"><span><strong>Atendimento presencial</strong><br /></span>Segunda-feira \u00e0 sexta-feira: das 7h \u00e0s 13h.</div>\r\n<p style=\"text-align: center; \"><span class=\" \"><br /></span></p>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\"><strong>Colaboradores</strong></div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\"><strong></strong><span>Neyla Santos Dantas \u2013 Ouvidora</span></div>\r\n<div class=\"tile-parlamentares\">Jailton Messias Santos Junior \u2013 Assistente Administrativo</div>\r\n<p><span class=\" \"><br /></span></p>\r\n<p style=\"text-align: center; \"><span class=\" \">---</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center; \">\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: center; \">\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: center; \"><a title=\"\" href=\"https://www.aracaju.se.leg.br/ouvidoria/faq-1\" class=\"internal-link\" target=\"_self\"><img src=\"https://www.aracaju.se.leg.br/ouvidoria/iconessite14.png/@@images/a9357768-ca3d-4159-bf90-4e6be028ae79.png\" alt=\"\" class=\"image-inline\" title=\"\" /><span>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0</span></a><a title=\"\" href=\"https://www.aracaju.se.leg.br/ouvidoria/pedidos-a-ouvidoria/\" class=\"external-link\" target=\"_blank\"><img src=\"https://www.aracaju.se.leg.br/ouvidoria/iconessite15.png/@@images/07e585a3-2dc3-4256-a767-2e5788330248.png\" alt=\"\" class=\"image-inline\" title=\"\" /></a></p>\r\n<h3 style=\"text-align: center; \"><b><br /></b></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: center; \"><b><br /></b></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: center; \"><b><br /></b></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: left; \"><b>Politica de Privacidade:</b></h3>\r\n<div class=\"visualClear\" style=\"text-align: justify; \"><span class=\"discreet\">Informamos que os dados pessoais aqui fornecidos receber\u00e3o tratamento em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, atendendo, em especial, aos preceitos da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (<a class=\"external-link\" href=\"http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm\" target=\"_self\" title=\"\">Lei 13.709/2018</a>) e da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (Lei <a class=\"external-link\" href=\"http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm\" target=\"_self\" title=\"\">12.527/2011</a>), sendo mantidos no banco de dados da Controladoria Geral da Uni\u00e3o, em ambiente controlado e seguro, de maneira que os dados estar\u00e3o protegidos e ser\u00e1 mantida a sua integridade.</span></div>\r\n<div class=\"visualClear\" style=\"text-align: justify; \"><span class=\"discreet\">Os dados coletados ser\u00e3o utilizados para identifica\u00e7\u00e3o do titular da manifesta\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do seu cadastro, para atendimentos posteriores, e para facilitar o encaminhamento de futuras solicita\u00e7\u00f5es. Ter\u00e3o, tamb\u00e9m, a utilidade de gerar estat\u00edsticas de atendimento, n\u00e3o sendo utilizados para outros fins.</span></div>\r\n<p><span class=\" \"><b><strong><br /></strong></b></span></p>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.aracaju.se.leg.br/author/adm", "provider_name": "C\u00e2mara Municipal de Aracaju", "type": "rich"}